Everysim 退換貨政策
（適用於實體 SIM 卡與 eSIM）
為保障您的權益，購買前請詳閱以下退換貨政策：
一、商品性質與適用規範
SIM 卡 / eSIM 均屬一次性使用商品，不適用《消費者保護法》第19條規定之7日鑑賞期，一經出貨視同售出，恕不提供退換貨服務。
所有商品資訊皆已於頁面中清楚揭露，包含：適用裝置、網速說明、使用期限等。請務必確認符合需求後再下單。
二、以下情況不予退換
未依說明正確安裝或操作，導致無法使用（如未開啟數據漫遊、未掃描 eSIM QR Code）。
使用不支援的設備（例：鎖卡機、頻段不符、未支援 eSIM 的手機等）。
使用方式錯誤、自行改機、手機損壞等人為因素造成損壞或無法連線。
已出貨或已開通之商品，包括：
已產生 eSIM QR Code
實體卡已拆封或卡面有使用痕跡
卡片已申請加值、續用或開通
拒絕配合客服人員進行遠端排查、設定協助。
三、可受理之情況
若符合下列條件，可辦理退款、更換或轉為會員點數：
商品於使用地當地無法啟用，且經由客服判定為商品瑕疵。
客戶已於**第一時間聯繫官方客服（LINE 或Email）**並完成必要之排查程序。
⚠️ 請注意：
若您回國後才聯繫，因無法回溯當時設備狀況與操作流程，恕無法受理。
每筆退款僅以實際消費金額為上限，不接受額外賠償（如旅遊延誤、損失補償等）。
四、退貨處理與費用
若屬於本公司失誤造成之出貨錯誤，將免費辦理退貨。
若非商品本身瑕疵，提出退貨申請將酌收以下費用：
金流服務費：10%（第三方支付平台手續費）
訂單處理費：NT$50（如因個人因素要求取消未出貨商品）
轉帳退款處理費：若退款至非玉山帳戶，酌收 NT$30 手續費
退款處理時間約需 7–10 個工作天，依原付款方式退款。
五、其他說明
尚未出貨之訂單，如需取消或更改，請聯繫官方客服確認可行性。
eSIM 商品需於下單後30天內啟用，逾期視同使用完成。
QRCode 一經寄送即視為出貨，恕不受理退款。
網速與連線品質可能依地區與設備差異有所變化，若因地區網路不佳或 FUP 限速不屬商品瑕疵範圍。
客服聯繫方式
請務必於商品使用當下即時與我們聯繫，以利排解問題：
📱 LINE 官方帳號：@659fokuc
📧 客服信箱：service@everysim.com
